FAQ
Vous vous posez des questions ? La réponse est peut-être dessous.
Notre magasin principal est à Valence dans la Drôme, 4 rue Louise Weiss. Retrouvez Bocyclo également chez nos partenaires revendeurs : cliquez ici
Votre vélo arrivera 100% monté, donc dans un emballage conséquent. Le prix du transport dépend du lieu de livraison. Après l’ajout au panier et avoir renseigné l’adresse de livraison, le coût réel vous sera communiqué.
C’est la société GEODIS qui vous livre, sur rendez-vous à votre domicile ! Ce lieu de livraison peut être le seuil d’un magasin pour les commerces sur rue ou le rez-de-chaussée pour les immeubles, bâtiments, bureaux ou autres établissements (hors étage et sous-sol).
Et non ! la bonne nouvelle c’est que Bocyclo livre vos vélos 100% monté. Prêt à rouler !
Vous nous aimez… on vous aime aussi ! Nous serons toujours disponible pour répondre à vos questions, à aider au dépannage, etc…
Voici les étapes indispensables pour personnaliser le vélo de vos rêves ! A réception de votre commande, notre équipe prend en charge votre demande et va suivre son évolution. Le peintre prend le relais en cabine de peinture, … jusqu’à 18 coloris disponibles ! … Puis il sera assemblé avec précision selon votre configuration demandée. Le délai est d’environ 15 jours ouvrés minimum. Soyez patient ! vous ne saurez que l’apprécier à réception 🙂
La garantie BOCYCLO sur les vélos neufs est de 2 ans sauf cadre et fourche qui sont garantis à vie pour les cadres aluminium et de 2 ans sauf cadre et fourche qui sont garantis 5 ans pour les cadres carbone.
En ce qui concerne les vélos en destockage remisés, la garantie est 6 mois sauf cadre et fourche qui sont garantis à vie pour les cadres aluminium et de 6 mois sauf cadre et fourche qui sont garantis 2 ans pour les cadres carbone.
Elle couvre toutes les défaillances techniques, de toute nature, pouvant intervenir pour une durée de 2 années effectives à date d’achat de votre vélo (jour d’édition de votre facture).
Eléments d’exclusion
Sont exclus du programme légal de garantie de votre vélo Bocyclo les éléments suivants :
• Accidents ou dommages de la circulation
• Les pièces d’usure programmées :
Pneumatiques
Cercles de jante
Chaîne et courroie
Poignées
Câbles de frein
Câbles de sélecteur de vitesses
Gaines
Patins de freins
Plateaux et dérailleurs
Freins à tambours
Plaquettes de freins et disques de frein
• Toute défaillance résultant d’une utilisation non respectueuse des recommandations énoncées dans le présent manuel (ex : aucun nettoyage, ni entretien, après exposition à un milieu marin).
• Toute défaillance résultant d’un couple de serrage non adapté
• Tout dommage suite à un entretien ou démontage effectué avec un outil non adapté
• Tout dommage mécanique suite à un démontage d’une pièce mécanique complexe non effectué par un professionnel agréé Bocyclo (ex : Shimano Nexus)
• Tout changement d’une pièce Bocyclo par une pièce provenant d’un autre fournisseur et générant un vice de fonctionnement
• Toute autre modification de nature à changer le caractère ou les caractéristiques techniques de votre vélo Bocyclo, tels que définis en série.
Pas de panique ! C’est vous qui choississez le jour de livraison. Vous recevrez soit un sms, soit un email de notre partenaire transporteur, et vous pourrez convenir d’un rendez-vous pour la livraison !
